Hoy en día creemos que la honestidad es la mejor política en el mercado. Por eso diseñamos políticas generosas, justas y transparentes para nuestros clientes. Lee las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos ó aceptamos devoluciones.
¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!
1. Alcance
Realizamos envíos a toda España peninsular. y Baleares.
Si deseas recibir tu pedido en Canarias o fuera de España, puedes contactarnos a través de info@paciphic.com para revisar opciones y costes personalizados.
2. Plazos de entrega
Cada vela se elabora a mano con mimo, por lo que los tiempos de envío pueden variar ligeramente.
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Tiempo de preparación: entre 5 y 7 días laborables.
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Transporte: una vez enviado, el plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas laborables, según la zona.
Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, lanzamientos) los plazos pueden extenderse un poco.
3. Costes de envío
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Envíos a Península: 6,50 €
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Envío gratuito en pedidos superiores a 45 €
(En campañas puntuales pueden aplicarse promociones con envío gratuito).
4. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez el paquete haya salido de nuestro taller.
1. Condiciones generales
En Paciphic elaboramos cada pieza de forma artesanal, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en el color o textura del envase, lo cual no se considera defecto sino parte de su carácter único.
No obstante, si tu pedido llega dañado o incorrecto, estaremos encantados de ayudarte.
2. Devolución por producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto equivocado o dañado durante el transporte, escríbenos a info@paciphic.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete, adjuntando fotografías del producto y el embalaje.
Te ofreceremos una reposición sin coste o el reembolso total, según prefieras.
3. Devolución por desistimiento
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos usados o con el embalaje abierto.
Si el producto no ha sido utilizado y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción, asumiendo los gastos de envío de devolución.
Una vez recibido el producto en su estado original, procederemos al reembolso.
4. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.